Современная действительность такова, что многое можно делать, не покидая насиженных мест. Например, если вы решили хорошо отдохнуть, то для того, что забронировать подходящий тур, совсем не нужно отправляться в офис той или иной туристической компании. Можно воспользоваться сайтом нашего турагентства и приобрести тур онлайн. Это быстро и удобно.

Вы убедитесь в удобстве и простоте сервиса, ознакомившись с инструкцией, которую мы с большим уважением и любовью подготовили для своих клиентов. Теперь вы буквально в нескольких шагах от отдыха своей мечты.

Шаг 1. Подбор тура online

И вот вы в начале пути. Откройте страницу ПОДБОР ТУРА и, собственно выберете нужный вам тур. Если же вас ещё терзают сомнения, и вы не знаете с чего начать или куда отправиться, то свяжитесь с нашими сотрудниками. Менеджеры турагентства с большим удовольствием ответят на ваши вопросы и помогут с выбором. Можете также заказать обратный звонок.
А так – отмечаем все нужные опции и нажимаем НАЙТИ ТУРЫ.

Начнётся поиск по вашим параметрам. После этого ниже предыдущего окна появятся подходящий вариант (или даже варианты). Выбираем самый привлекательный.

После нажатия на цену перед вами откроется подробная информация по выбранному туру. Смело нажимайте большую кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, а затем КУПИТЬ СЕЙЧАС.

 

Поздравляем!!! Самое сложное уже позади. Тур выбран, теперь переходим к заполнению паспортных данных на всех туристов. Отнеситесь, пожалуйста, очень внимательно к данной процедуре.

ВНИМАНИЕ! Ответственность за правильное заполнение паспортных данных несёте исключительно вы!

 

Если в этот день вылетает несколько рейсов, то система предложит вам выбрать удобный рейс, если только один, то смело продолжайте бронирование!

Если в поле «время вылета» стоят нули, например, 00:00 — 00:00, значит время вылета ещё не проставлено турагентством, оно будет известно чуть позже, так как большинство рейсов чартерные, то это достаточно частая ситуация.

Переходим к заполнению данных заказчика тура:

- Ф.И.О. на русском языке;
- адрес регистрации;
- мобильный телефон;
- электронная почта (e-mail).

Обязательно вводим номер существующего мобильника и адрес действующей электронной почты, в дальнейшем именно на них вам будут приходить важные документы по туру, в числе которых Договор и сведения о бронировании. Для уточнения всевозможных деталей наш менеджер будет связываться с вами именно по телефону.

Довольно функционально поле «Комментарий», в нём вы можете обозначить все пожелания к намечающемуся отдыху. Данная информация в обязательном порядке будет предоставлена туроператору при бронировании тура, но это опционально, мы не можем гарантировать их полную реализацию.

Не забываем отметить пункт «Я ознакомлен с условиями договора оферты», только перед этим обязательно прочтите данный документ. Затем жмём ОПЛАТИТЬ.

Далее к работе преступают специалисты компании Anex Tour.

В сжатые сроки нами будут проверены: актуальность тура, цена, наличие билетов и прочие услуги в составе выбранного турпакета. После получения всей информации, наш опытный сотрудник сразу выйдет с вами на связь. Не прячьте далеко ваш мобильный аппарат! В основном уже в течение 10-ти минут в рабочее время мы готовы предоставить вам ответ по интересующему туру.

 

Шаг 2. Онлайн-оплата путевки

Убедившись, что в составе тура всё соответствует заявленной информации для последующего бронирования (номера отеля, места самолёта, трансфер, питание и пр.), мы позвоним вам, а на электронную почту придёт ссылка для оплаты тура.

1. Проходите по ссылке на систему оплаты тура банковской картой онлайн.
2. Заполните персональные данные: Ф.И.О., телефон, адрес и прочие.
3. Нажмите  «Далее» и заполните данные банковской карты. Скорее всего, вам потребуется смс-подтверждение платежа.
4. После оплаты тура, на ваш e-mail придёт подтверждение успешной оплаты и пакет документов, среди которых Договор на туристическое обслуживание; лист бронирования, который будет содержать выбранные на сайте услуги в составе турпакета.

ВАЖНО!! Тур нужно оплатить сразу при получении ссылки, так как в силу различных причин цена в любой момент может измениться в плюсовую сторону. Бронь тура происходит после того, как поступила его оплата.

Теперь придётся дождаться подтверждения бронирования от туристического оператора. В среднем это происходит в течение 2-х суток, хотя некоторые предложения одобряются чуть ли не моментально. Бывает, к сожалению, наоборот – тур ждёт подтверждения дольше вышеуказанного срока. Но это совсем не говорит о халатности туроператора, такой срок может быть связан с разницей во времени, из-за международных праздников, системы работы в разных странах и ряда других причин. Не беспокойтесь, по законодательству одобрение бронирования не может затянуться на срок более 5-ти рабочих дней.

Когда тур успешно подтвердиться, вам позвонит наш специалист и обрадует, что заказ прошёл и ваш отдых стал немного ближе. После этого с банковской карты будет списана заблокированная ранее сумма.

В редких случаях отказа туроператор обязательно предложит альтернативный вариант. Если всё устроит, то хорошо, а если нет, то заблокированная сумма на оплату туру будет разблокирована полностью в течение 10-ти минут.

Шаг 3. Получение документов

Здесь всё элементарно. Всё документы теперь электронные, в офис туристического агентства добираться нет никакой необходимости. Вы получите полный комплект на указанную ранее электронную почту, о чём вас известит менеджер Anex Tour.

Получив документы, распечатайте их и ни в коем случае не забудьте взять с собой при отправке в аэропорт. Советуем отпечатать два комплекта, один держать при себе, а второй запрятать вниз чемодана. Это будет ваш дополнительный комплект, на всякий случай.

Печать документов можно производить на любом принтере или МФУ, будь то чёрно-белый, либо цветной аппарат.  Если нет возможности для печати самостоятельно, то ничего страшного. В таком случае м ждём вас в одном из офисов, адреса которых есть на сайт, в частности - в разделе КОНТАКТЫ. Там мы вас снабдим распечатанными документами.

По любым вопросам обращайтесь  по телефонам 8 (926) 811-86-18  и 8 (495) 240-55-11. Мы обязательно ответим. Или закажите обратный звонок, и мы вам перезвоним.

 

ЕСЛИ ПУТЕШЕСТВИЕ СРЫВАЕТСЯ

Если вдруг случится так, что вы не сможете отправиться в забронированный тур, то его надо как можно быстрее аннулировать. Письменное заявление свободной формы в один из наших офисов поможет в данном вопросе.

Помните, при отказе от тура туристический оператор может либо часть средств, либо даже полную сумму на покрытие фактически понесённых затрат (ФПЗ).  Размер суммы напрямую зависит от срока аннулирования.

При отказе от предложения более чем за 30 дней, вам может вернуться большая часть средств, а вот аннуляция за 29 дней и менее повлечёт за собой внушительные  штрафы от отелей и всех других участников, сформировавших ваш тур компаний, участвующих в формировании вашего тура.

В праздники и дни школьных каникул ФПЗ могут составлять до 100%.

Аннуляция тура практически всегда связана с потерей средств. Отнеситесь к бронированию с большой ответственностью.

Советуем также обезопасить себя, заключив страховку от невыезда, защищающую вас на случай болезни, отказа в визе и других фор-мажорных обстоятельств. Данная страховка – гарантия возврата средств практически в полном объёме. Страховку, как и тур, можно купить онлайн или попросить менеджера добавить эту услугу к базовой стоимости во время бронирования.